Vilkår og betingelser

OVERSIKT
Velkommen til Flamesa.no («vi», «oss», «vår»). Flamesa.no driver denne nettbutikken og nettstedet, inkludert all informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester (samlet «Tjenestene»), for å gi deg en personlig handleopplevelse. Nettbutikken er driftet på Shopify-plattformen, som muliggjør levering av Tjenestene.

Disse vilkårene, sammen med tilhørende retningslinjer det henvises til her (samlet «Vilkårene»), beskriver dine rettigheter og plikter når du bruker Tjenestene.

Les Vilkårene nøye. De inneholder viktig informasjon om dine lovfestede rettigheter, ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrensninger. Ved å besøke, bruke eller samhandle med Tjenestene, samtykker du i å være bundet av disse Vilkårene og vår Personvernerklæring. Dersom du ikke aksepterer dem, kan du ikke bruke Tjenestene.

ARTIKKEL 1 – TILGANG OG KONTO

Ved å akseptere disse Vilkårene bekrefter du at du er myndig etter gjeldende lov i landet hvor du bor, og at du har rett til å la eventuelle mindreårige i husstanden bruke Tjenestene på enheter du eier eller kontrollerer. For å bruke Tjenestene kan vi be om opplysninger som e-post, faktura-, betalings- og leveringsdata. Du garanterer at opplysningene er korrekte, oppdaterte og fullstendige, og at du har nødvendig rett til å oppgi dem. Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjon konfidensiell og for all aktivitet på kontoen din. Det er ikke tillatt å overføre, selge, tildele eller lisensiere kontoen til andre.

ARTIKKEL 2 – VÅRE PRODUKTER

Vi streber etter å beskrive produkter og tjenester nøyaktig. Farger/utseende kan avvike fra visningen på din skjerm, avhengig av enhet og innstillinger. Vi garanterer ikke at utseende eller kvalitet fullt ut svarer til alle forventninger. Produktbeskrivelser kan endres uten varsel. Vi kan begrense antall per person, husholdning, bestilling eller geografisk område.

ARTIKKEL 3 – BESTILLINGER

Når du legger inn en bestilling, avgir du et tilbud om kjøp. Flamesa kan akseptere eller avslå bestillingen etter eget skjønn. Avtalen er inngått når vi bekrefter bestillingen per e-post og betaling er registrert. Kontroller bestillingen nøye før innsending; avbestilling kan være umulig etter aksept. Ved avslag/endring/annullering forsøker vi å varsle via oppgitte kontaktdata. Retur og bytte skjer i tråd med vår Retur- og refusjonspolicy. Du erklærer at kjøpet er til personlig/husholdningsbruk, ikke for kommersiell videresalg eller eksport.

ARTIKKEL 4 – PRISER, AVGIFTER OG FAKTURERING

Priser, rabatter og kampanjer kan endres uten varsel. Gjeldene pris er den som vises ved bestilling, og bekreftes i e-post. Med mindre annet er uttrykkelig angitt, vises priser i NOK og kan være eksklusive norsk merverdiavgift (MVA), fortolling, toll og transportørens gebyrer for import til Norge. Dersom totalpris inkludert norsk MVA og fortolling tilbys i kassen, fremgår dette tydelig. Eventuelle tilleggskostnader som ikke er forhåndsinnkrevd, kan kreves inn av transportør ved levering.

Du forplikter deg til å oppgi korrekte og oppdaterte kjøps-, betalings- og kontodata. Du bekrefter at (i) betalingsopplysningene er riktige og fullstendige, (ii) du er autorisert bruker av betalingsmiddelet, (iii) utgiften blir godkjent av utsteder, og (iv) du betaler alle beløp inkl. frakt, behandlingsgebyr og gjeldende skatter/avgifter.

ARTIKKEL 5 – LEVERING

Vi leverer via pålitelige transportører i Norge og EØS. Oppgitte leveringstider er anslag og ikke garantier. Forsinkelser forårsaket av transportør, vær, tollbehandling eller forhold utenfor vår kontroll medfører ikke ansvar for Flamesa. Risiko for skade/tap går over når du får fysisk besittelse av varen, i tråd med norsk forbrukerrett. Du mottar sporingsinformasjon ved utsendelse.

ARTIKKEL 6 – IMMATERIELLE RETTIGHETER

Tjenestene og innholdet (varemerker, navn, tekster, bilder, grafikk, omtaler, video og lyd, samt design/komposisjon) tilhører Flamesa, tilknyttede selskaper eller lisensgivere, og er beskyttet etter gjeldende rett. Bruk er kun tillatt til personlig, ikke-kommersiell bruk. Ingen materialer kan kopieres, distribueres, endres, offentlig fremføres/vises, publiseres, lastes ned eller videreformidles uten skriftlig forhåndstillatelse. Med mindre eksplisitt angitt, gis ingen lisens til patenter, varemerker, opphavsrett eller andre rettigheter. Uautorisert bruk kan være lovstridig. Alle ikke uttrykkelig tildelte rettigheter forbeholdes.

ARTIKKEL 7 – VALGFRIE VERKTØY

Tredjepartsverktøy kan tilbys «som de er» og «så langt tilgjengelig», uten garantier eller anbefaling. Bruk skjer på eget ansvar og under tredjepartens vilkår.

ARTIKKEL 8 – LENKER TIL TREDJEPART

Tjenestene kan inneholde materiale/lenker til eksterne nettsteder (inkludert innebygde funksjoner). Vi er ikke ansvarlige for innhold, nøyaktighet eller praksis på tredjeparts nettsteder. Tilgang skjer på eget ansvar. Les deres vilkår og retningslinjer før transaksjoner.

ARTIKKEL 9 – FORHOLD TIL SHOPIFY

Butikken hostes av Shopify. Alle kjøp selges likevel direkte av Flamesa. Du erkjenner at Shopify ikke er part i salget mellom deg og Flamesa, og ikke er ansvarlig for forhold som oppstår av slike transaksjoner, uten at dette begrenser ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.

ARTIKKEL 10 – PERSONVERN

Personopplysninger behandles i henhold til vår Personvernerklæring, GDPR og norsk personopplysningslov. Siden Tjenestene hostes av Shopify, kan enkelte data behandles av Shopify i egenskap av leverandør, i tråd med deres retningslinjer.

ARTIKKEL 11 – TILBAKEMELDINGER (FEEDBACK)

Sender du inn ideer, forslag, omtaler, planer eller annet innhold («Feedback»), gir du oss en verdensomspennende, evigvarende, royaltyfri, overførbar og underlisensierbar lisens til å bruke, reprodusere, endre, publisere, distribuere og vise slikt innhold i ethvert medium og til ethvert formål, inkludert kommersielt. Du garanterer at du eier rettighetene eller har nødvendig lisens, og at eventuell kompensasjon er opplyst. Vi er ikke forpliktet til konfidensialitet, godtgjørelse eller svar.

ARTIKKEL 12 – FEIL, UNØYAKTIGHETER OG UTELATELSER

Informasjon i Tjenestene kan fra tid til annen inneholde trykkfeil, unøyaktigheter eller utelatelser (produktbeskrivelser, priser, kampanjer, tilbud, fraktkostnader, leveringstider, tilgjengelighet). Vi forbeholder oss retten til å korrigere, oppdatere eller kansellere bestillinger dersom relevant informasjon er feil, når som helst og uten varsel (også etter bestilling).

ARTIKKEL 13 – FORBUDT BRUK

Tjenestene skal kun brukes lovlig. Direkte/indirekte bruk for ulovlige eller skadelige aktiviteter er forbudt; det samme gjelder brudd på lover/ forskrifter, krenkelse av immaterielle rettigheter, trakassering/trusler/ærekrenkelser, villedende opplysninger, opplasting/videresending av materiale som strider mot Vilkårene, utsendelse av uønsket reklame (spam/massutsendelser), identitetsmisbruk, opplasting av skadelig kode, innsamling av andres persondata uten hjemmel, eller omgåelse av sikkerhetsfunksjoner. Vi kan suspendere/avslutte din tilgang ved brudd.

ARTIKKEL 14 – OPPHØR

Vi kan når som helst og uten varsel avslutte disse Vilkårene eller din tilgang til Tjenestene (helt eller delvis) etter eget skjønn. Du er ansvarlig for alle beløp som forfaller frem til opphørsdato. Følgende bestemmelser gjelder også etter opphør: Immaterielle rettigheter, Tilbakemeldinger, Opphør, Ansvarsfraskrivelser, Ansvarsbegrensning, Skadesløshet, Delbarhet, Fraskrivelse; Hele avtalen, Overdragelse, Lovvalg, Personvern og andre bestemmelser som etter sin art bør overleve.

ARTIKKEL 15 – ANSVARSFRASKRIVELSER

Informasjon gitt gjennom Tjenestene er generell. Vi garanterer ikke nøyaktighet, fullstendighet eller nytte, og all bruk skjer på egen risiko. MED MINDRE ANNET FØLGER AV UFRAVIKELIG LOV, LEVERES TJENESTENE OG PRODUKTENE «SOM DE ER» OG «SOM TILGJENGELIG», UTEN UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE GARANTIER (HERUNDER SALGBARHET, EGNETHET FOR BESTEMT FORMÅL, EIENDOMSRETT OG IKKE-KRENKELSE). Vi garanterer ikke uavbrutt, rettidig, sikker eller feilfri drift.

ARTIKKEL 16 – ANSVARSBEGRENSNING

I DEN UTSTREKNING LOVEN TILLATER, ER IKKE FLAMESA, VÅRE PARTNERE, STYRE, LEDERE, ANSATTE, TILKNYTTEDE SELSKAPER, AGENTER, LEVERANDØRER ELLER LISENSGIVERE ANSVARLIGE FOR DIREKTE/INDIREKTE TAP, INKL. TAPT FORTJENESTE, OMSETNING, FORVENTEDE INNBESPARELSER, DATA, ERSTATNINGSKOSTNADER ELLER FØLGESKADER SOM SKYLDES BRUK AV TJENESTENE ELLER PRODUKTER. VI UTELUKKER IKKE ANSVAR VED DØD/PERSONSKADE FORÅRSAKET AV VÅR UAKTSOMHET, SVIK/GROV UAKTSOMHET, ELLER ANDRE UFRAVIKELIGE RETTIGHETER. DINE LOVFESTEDE FORBRUKERRETTIGHETER BESTÅR.

ARTIKKEL 17 – SKADESLØSHOLDELSE

Du samtykker i å holde Flamesa, Shopify og deres tilknyttede parter skadesløse for krav, tap, ansvar eller kostnader (inkludert rimelige advokatutgifter) som oppstår fra (1) ditt brudd på disse Vilkårene eller refererte dokumenter; (2) ditt brudd på lov eller tredjeparts rettigheter; eller (3) din tilgang til eller bruk av Tjenestene.

ARTIKKEL 18 – DELBARHET

Hvis en bestemmelse anses ulovlig, ugyldig eller ikke-håndhevbar, skal den håndheves i den utstrekning loven tillater, og den ikke-håndhevbare delen anses adskilt uten å påvirke gyldigheten av øvrige bestemmelser.

ARTIKKEL 19 – FRASKRIVELSE; HELE AVTALEN

At vi ikke håndhever en rettighet innebærer ikke avkall på retten. Disse Vilkårene og eventuelle retningslinjer publisert på nettstedet utgjør hele avtalen mellom deg og oss, og erstatter alle tidligere eller samtidige avtaler/kommunikasjon. Uklarheter skal ikke tolkes til skade for utstederen.

ARTIKKEL 20 – OVERDRAGELSE

Du kan ikke overdra, overføre eller delegere denne avtalen eller rettigheter/plikter i henhold til Vilkårene uten vår skriftlige forhåndstillatelse. Forsøk på dette er ugyldige. Vi kan overdra/overføre/delegere våre rettigheter og plikter uten ditt samtykke eller varsel.

ARTIKKEL 21 – LOVVALG OG VERNETING

Disse Vilkårene reguleres av nederlandsk rett. I henhold til internasjonale lovvalgsregler og norsk forbrukerlovgivning beholder forbrukere bosatt i Norge sine ufravikelige rettigheter etter norsk rett (herunder Angrerettloven og Forbrukerkjøpsloven). Tvister kan bringes inn for domstolen på forbrukerens bosted i Norge. Du kan også kontakte Forbrukertilsynet/Forbrukerrådet for veiledning og mekling.

ARTIKKEL 22 – OVERSKRIFTER

Overskrifter er kun for oversikt og påvirker ikke tolkningen av Vilkårene.

ARTIKKEL 23 – ENDRINGER I VILKÅRENE

Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på denne siden. Vi kan oppdatere/endre/erstatte Vilkårene ved å publisere endringer her. Når loven krever det, varsler vi vesentlige endringer. Videre bruk av Tjenestene etter publisering innebærer aksept.

ARTIKKEL 24 – KONTAKT

Spørsmål om Vilkårene? Kontakt oss på support@flamesa.no.
Flamesa (RBHT Commerce B.V.) – KvK: 97523429 – MVA/VAT: NL868091091B01
Forretningsadresse: Harderwijkerstraat 11, 7418 BA Deventer, Nederland (kun etter avtale)
Kontaktside: flamesa.no/pages/kontakt

Sist oppdatert: 21. oktober 2025 (CET)