Ruilen & Retourneren

Bytte og retur hos Flamesa

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet. Passer ikke pelletovnen likevel. Hos oss er bytte og retur enkelt og forutsigbart. Nedenfor finner du våre retningslinjer.

Bytte eller returnere. slik fungerer det

Du kan bytte eller returnere bestillingen innen 14 dager etter mottak. Du kan velge et annet modell eller få full refusjon. Når returen er godkjent sørger vi for rask behandling.

Vilkår for retur

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak uten å oppgi grunn.
Etter angremelding har du ytterligere 14 dager til å sende varen i retur.
Hele ordrebeløpet tilbakebetales når vi har mottatt varen i god stand.
Returner produktet i original stand og emballasje inkludert tilbehør.
Er produkt eller emballasje skadet kan verdireduksjon trekkes fra.

Hvordan melde bytte eller retur

Send e post til support@flamesa.no med ordrenummer og årsak.
Ved bytte oppgi hvilket produkt du ønsker i stedet.
Vi booker returen via vår transportpartner. Retur innen Norge er kostnadsfri.
Pakk produktet godt. helst i original emballasje.
Når vi har mottatt og kontrollert returen betaler vi tilbake innen 5 virkedager. Ved bytte sender vi nytt produkt så raskt som mulig.