Bytte og retur

Hvis kjøpet ditt ikke lever opp til forventningene dine, kan du returnere det innen fjorten dager etter mottak. For full refusjon må produktet returneres i original stand.

Returbetingelser

Du kan pakke opp og inspisere produktet slik du ville gjort i en butikk. Bruk originalemballasjen for å unngå skader under transport.

Produkter som ikke kan returneres

  • Produkter mottatt for mer enn fjorten dager siden.
  • Brukte eller ufullstendige produkter.
  • Produkter med spor av bruk, sot eller pellets.
Merk: Hvis en retur ikke oppfyller disse betingelsene, kan forsendelsen bli avvist. Eventuelle kostnader for inspeksjon og returfrakt belastes kunden.

Retur og kostnader

Registrer returen din via returportalen. Etter registrering mottar du returetiketten eller en bekreftelse på henting. Returkostnadene dekkes av kunden.

Bytte av produkter

Direkte bytte ved mottak er ikke mulig. Legg inn en ny bestilling for ønsket produkt og returner det nåværende.

Bruk og emballasje

Undersøk og test produktet som i en butikk. Ikke monter det permanent. Bruk en ren, solid eske med nok polstring. Returner helst i originalemballasjen eller tilsvarende.

Spesielle Flamesa-produkter

  • Pelletover som har vært brukt, kan ikke returneres som nye.
  • Brente potter, pakninger eller tetninger som er brukt, kvalifiserer ikke for full refusjon.
  • Tilbehør som har vært i kontakt med forbrenning, som tennere eller rister, kan bare returneres dersom de er ubrukte.

Refusjon

Etter mottak og kontroll prøver vi å behandle refusjonen innen fjorten dager med samme betalingsmetode. Tilbakebetaling skjer i NOK.